Denizbank ATM'inde 700 TL El Koyulması Ve Geri Ödeme Gecikmesi

27 Ağustos sabahı Kocaeli İzmit Kuruçeşme’de bulunan PTT ATM’sinden Denizbank banka kartıma 700 TL yatırırken ATM parama el koydu ve işlem tamamlanmadı. Bunun üzerine daha sonra İzmit Çarşı şubenize giderek durumu çalışanınıza ayrıntılı şekilde anlattım.

Yaklaşık bir hafta sonra Denizbank tarafından yalnızca bir kez aranmışım ve o anda telefona cevap veremediğim için işlemin tamamen iptal edildiğini öğrendim. Defalarca kez arandığımı iddia etmenize rağmen çağrı geçmişimde sadece bu tek arama görünmektedir. Tek bir cevapsız aramaya dayanarak nasıl olur da işlem iptal ediliyor, bunun mantığını ve dayanağını anlamış değilim.

Daha sonra telefon bankacılığınızla tekrar görüştüm ve yeniden talep oluşturuldu. Bana, 21 iş günü içinde iadenin hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak verilen bu süre de aşılmasına rağmen hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi ve süreç tamamen belirsiz, uzadıkça uzayan saçma bir hal aldı.

Şu an itibarıyla 700 TL tarafıma iade edilmemiş durumda ve yaşadığım mağduriyet devam ediyor. Talebim, öncelikle bu tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesi ve bunun neden bu kadar geciktirildiğine, işlemin hangi gerekçeyle iptal edildiğine dair net ve açık bir açıklama yapılmasıdır. Denizbank çalışanlarının bu konuda sorumluluk alarak işlerini eksiksiz yapmasını ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.