to read complaints and reviews, or file yours.Borç Bitti, Mağduriyet Bitmedi: Kartım Hâlâ Kapalı
Denizbank kredi kartı borcumdan dolayı kartım kullanıma kapatılmıştı. Kart borcumu tamamen ödememe rağmen aradan bir hafta geçmesine karşın kartım hâlâ kullanıma açılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece “değerlendirmede” denilerek geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem alışveriş hem de ödemelerimde kartımı kullanamadığım için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Kart borcumu eksiksiz ödediğim halde kartımın hâlâ kapalı tutulmasının gerekçesinin açıklanmasını, öncelikle de kredi kartımın bir an önce kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Platinum kredi kartım borcunu tamamen kapatmama rağmen 15 gündür hâlâ kullanıma açılmadı. Daha önce de bu konuyla ilgili Şikayetvar üzerinden başvuru yapmıştım, bugün Denizbank tarafından gelen cevap ise kesinlikle tatmin edici değildi. Kartımın borcunu ödemiş olmama rağmen kartımın açılmayacağı söylendi.
Çiftçilikle uğraşan biri olarak özellikle yaz aylarında, hasat dönemine kadar kartlarımızı kısa süreli geciktirebiliyoruz. Hasat döneminde kart borcumu kapatıp yükümlülüğümü yerine getirmeme rağmen Denizbank, hiç de çiftçi dostu olmayan bir tavırla kartımı kullanıma açmıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde kartımın değerlendirmede olduğu, uygun görülürse açılacağı söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı.
Diğer bankalarda yaşamadığım bu uygulama yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımın en kısa sürede yeniden kullanıma açılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve talepleriniz bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Denizbank a. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala aynı şeyler devam etmekte size 72 saat ile 15 gün arasında cevap vereceğiz diye bir mesaj atmış Denizbank insanların ödemesini var karta ihtiyacımı var bunlar hesaba katılmadan uygulanan bu uygulamalar insanları mağdur etmekte şikayet varda yapılan şikayetlerin 100de 50 Aİ Denizbank kart mağdurları
Ben böyle bir banka böyle ilgisiz bir banka görmedim duymadım kaç gündür mağduriyet çekiyoruz bir geri dönüş alamadık
