to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Geri Ödeme Gecikmesi
Deniz Butik’ten satın aldığım fisto detaylı sarı elbiseyi beğenmediğim için MNG Kargo üzerinden iade koduyla geri gönderdim. İade üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen 1.421,99 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, ne telefonla ne de başka bir kanaldan geri dönüş alamıyorum. Sürekli mesai saati gerekçesiyle bir muhatap bulamıyor, iademin durumu hakkında net bir bilgi edinemiyorum. Görüşme sağladığımda ise tarafıma en kısa sürede yardımcı olunacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Ürün iademin bir an önce işleme alınarak 1.421,99 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
