Geciken Teslimat Ve Kusurlu Ambalajlı Abiye Üzerine Şikayet

12.06.2026 tarihinde saat 11:49’da Deniz Butik uygulaması üzerinden abiye elbise siparişi verdim. Ürün ancak 18.06.2026 tarihinde elime ulaştı, yani kargo süreci gereğinden fazla uzadı. Kargoyu açtığımda ise abiye elbisenin son derece özensiz, basit ve fazlasıyla kırışık bir poşetin içine gelişigüzel atılmış şekilde gönderildiğini gördüm.

Elbiseyi hiç kullanmadım, sadece kargodan çıkardığım haliyle inceledim ve üzerinde ip çekilmeleri olduğunu fark ettim. Ürünün daha önce iade edilmiş ve hiçbir kontrol yapılmadan bana tekrar gönderilmiş olabileceğini düşünüyorum. Hatalı, kırışık ve özensiz paketlenmiş bir ürünün bu şekilde müşteriye ulaştırılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram 5133****42’dir.

Durumu dün gece markaya mail atarak bildirdim. Ancak bana gelen cevapta sadece “lütfen mesai saatleri içerisinde bize ulaşın” denmesi, yaşadığım sorunla ilgilenilmediği ve konu hafife alınıyormuş gibi bir izlenim verdi. Bu yaklaşımı da oldukça pişkin ve ilgisiz bulduğumu belirtmek isterim.

Ben hem geciken kargo sürecinin hem de hatalı, kontrol edilmemiş ürün gönderiminin telafi edilmesini istiyorum. Ücret iadesi, yaşatılan mağduriyet için özür ve tarafıma acil dönüş bekliyorum. Ürünün kusurlu olmasına rağmen kontrol edilmeden gönderilmesinin sorumluluğunun da Deniz Butik tarafından üstlenilmesini ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.