Borç Kapama Sürecinde Yüksek Faiz Ve Kaba Tavır: İndirim Ve Saygılı İletişim Talebi

Denge Varlık Yönetim A. Ş.’nin Garanti Bankası’ndan devraldığı borcumla ilgili olarak yaşadığım icra sürecine dair şikayetimi paylaşmak istiyorum. Borcumu ödemek ve dosyayı kapatmak amacıyla Haziran ayının başında kendim arayarak kurumla iletişime geçtim; iyi niyetle çözüm aramama rağmen süreçte hem yüksek faiz talebi hem de kaba bir üslup ile karşılaştım.

Görüşme sırasında, borcu kapatmak için indirim ya da makul bir yapılandırma talep ettiğimde, karşı taraftan anlayış beklerken son derece kırıcı ve kaba bir tavırla muhatap oldum. Ayrıca, borcu ödemek için kendim aramış olmama rağmen, tarafıma sunulan tutarın çok yüksek faiz içerdiğini ve makul bir indirim konusunda yardımcı olunmadığını gördüm.

Borçlu taraf olarak iyi niyetle çözüm üretmeye çalışırken bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmış olmak beni oldukça rahatsız etti. İlgili personelin bu dosyadan alınarak yerine iletişimi daha düzgün, saygılı bir personelin görevlendirilmesini ve borcumun faiz/masraf kalemleri gözden geçirilerek indirimli ve makul bir tutarla kapatılmasını talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak, hem personel davranışı hem de borç tutarı konusunda tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ederim.