to read complaints and reviews, or file yours.Denebunu Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Anket Silindi
Denebunu’nun müşteri hizmetlerine yaklaşık 3 gündür defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. 3 kez aradım fakat her seferinde sonuçsuz kaldı.
Trendyol ile olan iş birliği kapsamında bir adet gloss sipariş ettim ve bu alışverişe bağlı olarak ücretsiz allık ve aplikatör kazanabilmem için anketi doldurmam gerekiyordu. Ancak glos’un faturasını sisteme yükleyeceğim gün anketimin silinmiş olduğunu fark ettim. Anket süresi henüz dolmamış olmasına ve anketleri henüz tamamlamamış olmama rağmen hesabımdan anketlerim silinmiş durumda.
Denebunu müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için sorunun nedenini öğrenemiyor ve mağduriyetimin giderilmesini sağlayamıyorum. Hesabımda kayıtlı e‑posta adresim a**********@gmail.com olup, anketimin tekrar hesabıma tanımlanmasını ve ilgili kampanyadan yararlandırılmamı talep ediyorum.
Gelişme
Denebunu ile Trendyol iş birliğinde düzenlenen Maybelline kampanyasından yararlanmak istedim. Trendyol üzerinden Maybelline marka bir gloss aldım, sonrasında Denebunu uygulamasına faturayı yükleyip anketi doldurarak ücretsiz Maybelline allık almam gerekiyordu. Ancak anketi kontrol etmek için uygulamaya tekrar girdiğimde anketimin tamamen kaybolduğunu fark ettim.
Bu süreçte durumu iletmek için günlerdir telefon üzerinden Denebunu müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat görüşme sırasında sürekli hatta atılıyorum ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Sürekli hatta düşüp atılmak ve sorunumla ilgilenilmemesi artık beni ciddi anlamda sıkmaya başladı.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, kampanyadan hakkım olan hediyeyi alabilmem için anketimin hesabıma yeniden tanımlanmasını ve anketimin tekrar gelmesini talep ediyorum.
