Deklara.co'da İade Talebim Reddedildi Ve Alaycı Tavırla Karşılandım

Deklara.co adlı siteden 4 Haziran tarihinde iki parça ürün satın aldım ve toplamda 4.899 TL ödeme yaptım. Ürünleri beğenmediğim için yasal hakkım olan cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Bu kapsamda ürünleri 8 Haziran’da kargoya verdim ve 9 Haziran’da firma teslim aldı.

Tüm süreci usulüne uygun şekilde yürütmeme rağmen, firma “iade kabul etmiyoruz” diyerek para iademi yapmayı reddetti. Instagram üzerinden defalarca yazmama ve WhatsApp hattından görüşmeme rağmen sürekli oyalandım. Son olarak iade talebimi ilettiğimde, telefondaki bayan “hıhı tamam” diyerek alay eder bir tavırla konuşmayı kapattı. Hem yasal hakkımın yok sayılması hem de bu saygısız iletişim tarzı nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürünleri yasal süresi içinde ve eksiksiz olarak iade etmiş olmama rağmen, toplam 4.899 TL ödediğim bedelin tamamının, varsa kargo ücretleriyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.