to read complaints and reviews, or file yours.4.275 TL'lik İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Oyalama
20 Nisan Pazartesi günü Dekant Parfüm internet sitesinden aldığım Afnan Supremacy Collectors Edition adlı parfümü, ürün daha elime ulaşmadan iptal ederek iade talebinde bulundum. İsmimi ve sipariş numaramı ilettikten sonra siparişim iptal edildi ve benden IBAN bilgilerim istendi. En geç 3 iş günü içerisinde ödemenin tarafıma havale yoluyla yapılacağı WhatsApp üzerinden yazılı olarak belirtildi. 4.275 TL’lik ödemenin iadesini bekliyorum.
Verilen sürenin dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmayınca tekrar WhatsApp üzerinden yazdım, “muhasebeye tekrar ilettik” denilerek oyalandım. 5. Gün tekrar yazdığımda yine aynı şekilde sadece “muhasebeye ilettik” cevabını aldım. Bugün 29 Nisan Çarşamba ve hâlâ iadem yapılmadı, toplamda 9 gündür WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde aynı cümlelerle geçiştiriliyorum. IBAN bilgisi dışında benden ek bir bilgi ya da belge de istenmedi.
Bir IBAN’a para iadesi yapmak bu kadar uzatılmamalı ve müşteri bu şekilde oyalanmamalıdır. Ödememe karşılık hiçbir hizmet veya ürün almadan günlerdir paramın iadesini bekliyorum. 4.275 TL tutarındaki havale ödememin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile WhatsApp üzerinden yapılan bu oyalayıcı yaklaşım hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bundan sonra bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
