İade Ücretim Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Defactofit uygulaması üzerinden Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü 10 Haziran’da kargo ile iade ettim ve iademin onaylandığı tarafıma teyit edildi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Bugün itibarıyla yaklaşık 12 gündür para iadesi bekliyorum.

Müşteri hizmetlerine telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, sürekli meşgul ya da hatta kimse yok. WhatsApp hattı üzerinden de çok geç ve yetersiz dönüş yapılıyor, net bir bilgi verilmiyor. Elimde 132991 numaralı siparişe ait bilgiler mevcut olmasına rağmen sürecim ilerlemiyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Ücret iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.