to read complaints and reviews, or file yours.İlan Edilen Ürünle Farklı Gönderim, Kredi Kartına Ücret İadesi Talebi
13.06.2026 tarihinde Deep Atelier internet sitesi üzerinden “Askılı Çiçek Motifli Sarı Maksi Elbise” adlı ürünü sipariş ettim. Ürün 17.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak gelen ürün, sitede ilan edilen ürünle birebir aynı değildi ve açıkça farklı bir ürün gönderimi yapıldı. Bunun üzerine 19.06.2026 tarihinde ürünü, kendilerinin anlaşmalı olduğu kargo firmasıyla iade olarak gönderdim ve 20.06.2026 tarihinde ürün firma tarafından teslim alındı. Sipariş numaram 333RR9223I’dir, ödemeyi kredi kartıyla yaptım.
Yaşanan bu açık fark nedeniyle ürünü “ayıplı mal” kapsamına girdiği için iade etmek istediğimi defalarca belirttim. Buna rağmen tarafıma ısrarla yalnızca değişim veya kupon seçeneği sunuldu, ücret iadesi talebim göz ardı edildi. Kendilerine, sözleşmelerinde iade yapılmaz ibaresi bulunsa dahi bunun ayıplı mal durumunda geçerli olamayacağını ve kanunların üstüne geçemeyeceğini açıkça anlatmama rağmen süreç son derece acemi bir şekilde ilerletildi ve hâlâ değişim/kupon dayatılmaya devam ediliyor.
Ben, kusurlu ve ilan edilenden farklı gönderilen bu ürün için yasal hakkım olan ücret iademin kredi kartıma eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde önce Tüketici Hakem Heyeti'ne, gerekirse de devamında hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
