to read complaints and reviews, or file yours.Nikah Davetiyelerimin Baskısının Gecikmesi Ve Koşulsuz İade Talebi
Davetiyegros’un kendi web sitesi üzerinden 7 Haziran tarihinde nikahım için davetiye siparişi verdim. Nikahıma 2 hafta kalmış olmasına rağmen davetiyelerimin hâlâ baskıya bile girmediği söylendi ve en erken 1 hafta sonra gönderebileceklerini ilettiler. Bu durum nikah hazırlıklarımı doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Ücreti tek çekim EFT ile ödedim. Süreçle ilgili net bir bilgi almak için firma ile defalarca iletişime çalıştım, 3 farklı başlık açtım, telefonla aradım ancak telefonlar açılmadı. Attığım mesajlara da sadece gecikme olacağı yönünde, detay içermeyen cevaplar verildi, ne net bir tarih ne de çözüm odaklı bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu yaşanan gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle, basılmamış olan davetiyelerim için ödediğim ücretin koşulsuz ve derhal iadesini talep ediyorum.
#46987 numaralı siparişinizle ilgili sistem, operasyon ve çağrı merkezi kayıtlarımız incelenmiş olup, şikayetinizdeki tüm iddiaların asılsız olduğu ve sürecin kendi manipülasyonlarınızdan kaynaklandığı hukuki delilleriyle birlikte aşağıda sunulmuştur: Sipariş ve Onay Gerçeği: Siparişinizi 7 Haziran Pazar günü mesai saatleri dışında oluşturmuş, üretime başlanması için gereken ilk yasal onayı ise ancak 9 Haziran Salı günü iletebilmişsinizdir. Kendi Yarattığınız Takvim Kaybı: Siparişiniz üretime alınmış, offset kalıplarınız çekilmiş ve tüm hazırlıklar tamamlanmışken; onayınızdan 4 gün sonra tarafımıza ulaşarak nikah tarihinizin değiştiğini belirttiniz. Şirketimiz, karşılıksız olarak çöpe atılan matbaa kalıbının 540 TL'lik maddi zararını tamamen kendi sineye çekmiş ve size hiçbir ek fatura yansıtmayarak üst düzey iyi niyet göstermiştir. Onay Bekleme Süreci: Şirket prensibimiz ve sistem altyapımız gereği, taslak üzerinde tek bir nokta dahi değişse müşteriden yazılı teyit alınmadan baskı işlemi başlatılmamaktadır. Sizin yeni tarih onayı vermenizi beklediğimiz bu süreçte, tamamen sizin sorumluluğunuzda olan 3 günlük net bir zaman kaybı daha yaşanmıştır. Bu sürede muhtemelen yeni nikah tarihinizi netleştirmenin gayretindeydiniz. Yasal Taahhüt Süresi: Sözleşmenizde açıkça belirtilen 5-7 iş günlük yasal üretim süreci, tarih değişikliği onayını verdiğiniz andan itibaren sıfırlanarak yeniden başlamıştır. Bugün, yani 22 Haziran tarihi itibarıyla sürecin henüz 5. İş gününde olunmasına ve tarafınıza 7. İş gününde kargo çıkışının yapılacağı taahhüt edilmesine rağmen, takvim okuma ve iş günü hesaplama noktasındaki eksikliğiniz nedeniyle firmamızı "gecikme" ile itham etmeniz mantık dışıdır. Saygılarımızla Davetiyegross Yönetimi
