Kısa Sürede Renk Değişimi Yaşayan Ayakkabının Ayıplı Olduğu Ve İade Talebim

12.04.2026 tarihinde N11 üzerinden dalkılıç spor market spor malzemeleri sanayi ve tic ltd şti adlı mağazadan Puma Turin 3 Golazo model ayakkabıyı AMD2026000041870 sipariş numarası ile satın aldım. Ayakkabıyı toplamda 2-3 günlük normal günlük kullanımda giydim ancak bu kısa sürede ürünün siyah kısımlarında beyazlamalar ve renk değişimi olmaya başladı.

Sorunu fark eder etmez N11 üzerinden durumu bildirerek iade talebinde bulundum. Ürün firmaya gönderildi ve incelemeye alındığı söylendi. Ancak daha sonra ürün tarafıma iade edildi. Bu süreçte kargo firmasında da 10-15 gün kadar kaybolmuş göründü, sistemde “bize iletildi” yazmasına rağmen ürün elime geçmedi, en sonunda ulaştı. Kutu içinden çıkan kağıtta ise sorun için “kullanıcı hatası” denildiği, 2-3 günlük kullanım sonucu oluşan bu beyazlamaların kullanıcı kaynaklı olduğu ve üretim hatası olmadığı yazıyordu.

Sadece birkaç günlük, normal bir kullanımda bu şekilde renk değişimi ve beyazlama olması ürünün kalitesine ve üretimine dair bir sorun olduğunu düşündürüyor. 2-3 günde bu hale gelen bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ayakkabıyı tekrar iade ederek ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.