to read complaints and reviews, or file yours.D&R'den Gelen Ayıplı Kahve Makinesi İadesi Reddi
D&R internet sitesinden Arçelik tkm 9961 b Telve bakır ikili kahve makinesi satın aldım. Ürün kargodan geldiği gün kutuyu açıp incelediğimde cezvenin altlarının kararmış olduğunu, su haznesinin çizik ve kırık olduğunu, ürünün bariz şekilde daha önce kullanılmış olduğunu gördüm.
Aynı gün içinde iade talebi oluşturarak açıklama kısmına cezvenin kullanılmış olduğunu, su haznesinin kırık ve çizik olduğunu özellikle belirttim. Ayrıca müşteri hizmetlerini de arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ve not alınmasını istedim. Aynı gün ürünü kargoya vererek iade ettim.
Buna rağmen 03.02.2026 tarihinde saat 18.15 sularında aranarak iademin reddedildiği söylendi ve ürün bana geri gönderildi. Kullanılmış ve ayıplı ürün yolladıkları halde, sanki sorun bende varmış gibi iade talebimin kabul edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Sipariş numaram W169515443’tür.
Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Buna ek olarak D&R’ın ayıplı ve kullanılmış gönderilen bu ürün için ücret iademi en kısa sürede gerçekleştirerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
D&R aradı sanki ben suçluymuşum gibi geri almıyoruz diyor anlatıyorum ürün kullanılmış ben sıfır ürün aldım aynı günde size ilettim diyorum hala mutat ambalajı açılmış ürün almıyoruz diyor açmadan nasıl anlayacağım
İkinci el ürün yolluyorsunuz bir de ambalajını soruyorsunuz sıfır ambalajdan ikinci el ayıplı ürün çıkarmı ki bana ambalajı açılmış ürünü iade almıyoruz diyorsunuz.
Ürünü hiç kullanmadım çalışıyor mu ondan bile şüpheliyim.
