to read complaints and reviews, or file yours.Crocs Terlik & Ayakkabı Bir Siparişi 8 Günde Sonra Müşteriye Ulaştırması Kabul Edilemez
Crocs -İstinyePark Crocs mağazasından istediğim renk ve numarada olmadığından mağaza Mall ofistanbul ' AVM ye sipariş verdi. Bize de perşembe günü siparişin ellerinde olacağını söyledi. Cuma günü İstinyePark Crocs mağazasını aradığımda ürünün henüz gelmediğini kendilerinin pazartesi sipariş geçmesine rağmen Mall Of AVM Crocs mağazasının 5 Haziran'da kargoya verdiğini elime pazartesi geçeceğini ilettiler. Crocs gibi bir mağaza aynı il içinde kendi aralarında bir siparişi 8 günde sonra müşteriye ulaştırması kabul edilemez bir işleyiş hizmettir. Crocs mağazaları olarak aralarındaki ürün siparişleri ile acil bir çözüm bulmamasını rica ediyorum.
Gelişme
30 Mayıs tarihinde cros İstinyePark AVM mağazasından ürün siparişi verdim. Mağazalar arası iletişim sorunu nedeniyle siparişim yaklaşık iki hafta gecikmeli olarak geldi ve ürünümün mağazaya ulaştığı, gidip teslim alabileceğim söylendi.
Mağazaya gittiğimde ise sipariş verdiğim ürünün başkasına satıldığını öğrendim. Konuyu sorduğumda sadece “kusura bakmayın, arkadaş yeni işe başladı, acemi, işi bilmiyor” şeklinde bir açıklama yapıldı ve bu ciddi hataya rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı. S. Bey ve çalışanı c. Bey "işlerinin takipsizliklerinden dolayı mağduriyet yaşattılar mağduriyetini firma yetkilerden karşılamalarını talep ediyorum. Yaşanan bu ihmal ve mağduriyetin giderilmesini, hatalarını uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ürün tedarik aşamasında adrese teslim yapmıyorsunuz. Ürünü mağazadan teslim edebiliyoruz diyorsunuz gelen ürünümü başkasına satıyorsunuz. Adrese teslim yapsaydınız şu an bu şikayeti yaşamamış olacaktık. Mağaza çalışanlarınız ürünü saklama bekletme aşamasında hizmeti sağlayamıyorlar. Hiç affı olmayacak hata yaptılar.
