Kazandığım Bahis Sonrası Hesabımın Açıklamasız Sıfırlanması Ve Destek Eksikliği

Cratosroyalbet sitesinde 10.06.2026 tarihinde saat 05:00 sularında spor bahsi oynadım. Hesabımda yaklaşık 10.960 TL bakiyem varken kupon yaptım ve kuponum tuttu, bakiyem yaklaşık 43.000 TL civarına yükseldi. Ardından “kupon kazandı, çapraz sıralı” gibi bir gerekçeyle hesabımdaki bakiyem hiçbir açıklama yapılmadan sıfırlandı.

Bu süreçte site üzerinden canlı destekle görüştüm ancak kimse konuyla ilgilenmedi, tatmin edici hiçbir açıklama da yapılmadı. Hem kazandığım tutarın hem de bakiyemin bu şekilde sıfırlanmasını kabul etmiyorum.

Hesabımın tüm bahis geçmişiyle birlikte detaylı olarak incelenmesini istiyorum. Eğer oynadığım kuponlar gerçekten kural dışı kabul ediliyorsa, o zaman aynı sistemle daha önce oynadığım ve kaybettiğim 10.960 TL’lik bakiyemin de iade edilmesini talep ediyorum. Ya kazandığım tutar açıklanabilir ve şeffaf bir şekilde tarafıma ödensin ya da kural gerekçesi net olarak belirtilerek önceki kayıplarım da aynı mantıkla tarafıma geri ödensin.