İade Tutarı Gecikti Ve Bilgilendirme Alınmadı

Craftlabel markasından kendi internet siteleri üzerinden 8 adet t-shirt siparişi verdim. Ürünler elime ulaştıktan sonra 3 adetini iade etmek için talep oluşturdum ve 10 Haziran tarihinde bu ürünleri kargo ile firmaya gönderdim. İlgili siparişimin numarası #68590’dır.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen yaklaşık 3.870 TL tutarındaki iadem tarafıma hâlâ yapılmadı ve iade süreciyle ilgili bilgilendirici bir e-posta dahi almadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise verilen cevapları çözüm odaklı bulmadım ve süreç net bir şekilde açıklanmadı.

İlgili siparişime ait iade tutarının herhangi bir kesinti olmadan, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.