Columbia Yağmurluğunun İç Parçasının Erken Bozulması Ve Kısa Satış Sonrası Hizmet

Columbia markasından yaklaşık 5 yıl önce satın aldığım yağmurluk, yalnızca ilkbahar aylarında ve oldukça sınırlı şekilde kullanılmasına rağmen, ürünün iç kısmı kendiliğinden parçalanmaya başladı. Outdoor bir ürünün, üstelik yüksek koruyuculuk ve dayanıklılık iddiasıyla satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Firma ile iletişime geçtiğimde, tarafıma satış sonrası hizmet süresinin yalnızca 1 yıl olduğu, bu süre dolmadıysa mağazaya götürerek inceleme talebinde bulunabileceğim söylendi. Yüksek fiyatlarla satılan, dayanıklılık vaadi olan bir outdoor ürün için sadece 1 yıllık hizmet süresi sunulması ve 1 yılın ardından hiçbir şekilde yardımcı olunmaması tüketici olarak beni rahatsız ediyor.

Ben bu ürünün kullanım şeklim ve süresi dikkate alındığında üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun yaşadığımı düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, bozulmuş olan yağmurluğumun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.