to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Destek Hattı Nedeniyle Mağduriyet
27 Şubat’ta Cocoscarfs firmasının 4 al 1 öde kampanyasından yararlanarak 4 adet şal satın aldım. Bu alışveriş için 759 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 154WQ6687P’dir.
Bugün 9 Mart olmasına rağmen ne kargo elime ulaştı ne de siparişimin kargolandığına dair herhangi bir bilgi tarafıma iletildi. Bu süreçte firma ile iletişime geçmek için önce destek hattına mail attım, herhangi bir geri dönüş alamadım. Ardından WhatsApp hattına da yazdım, oradan da cevap verilmedi.
Hem ödediğim ücret hem de kampanyadan aldığım ürünler ortada yokken bu kadar uzun süre boyunca bilgilendirilmemekten ve mesajlarıma dönüş yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Siparişimde yer alan şalların bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, ayrıca süreç hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
27 Şubat’ta Cocoscarfs firmasının 4 al 1 öde kampanyasından yararlanarak 4 adet şal satın aldım. Bu alışveriş için 759 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 154WQ6687P’dir.
Bugün 9 Mart olmasına rağmen ne kargo elime ulaştı ne de siparişimin kargolandığına dair herhangi bir bilgi tarafıma iletildi. Bu süreçte firma ile iletişime geçmek için önce destek hattına mail attım, herhangi bir geri dönüş alamadım. Ardından WhatsApp hattına da yazdım, oradan da cevap verilmedi.
Hem ödediğim ücret hem de kampanyadan aldığım ürünler ortada yokken bu kadar uzun süre boyunca bilgilendirilmemekten ve mesajlarıma dönüş yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Siparişimde yer alan şalların bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, ayrıca süreç hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Merhabalar, Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Destek Hattı Nedeniyle Mağduriyet başlıklı bildiriminiz ve 35400650 numaralı Şikayetvar kaydınız tarafımızca alınmış ve incelenmiştir. Öncelikle sipariş sürecinizde yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 154WQ6687P numaralı siparişiniz ile ilgili olarak kampanya dönemine bağlı yoğunluk nedeniyle sipariş hazırlama ve kargo çıkış süreçlerinde gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu süreçte tarafınıza yeterli ve hızlı dönüş sağlanamaması nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizlik için özür dileriz. Siparişinizin güncel durumu hakkında net bilgi alabilmeniz ve gerekli desteğin sağlanabilmesi için, sipariş numaranız (154WQ6687P) ve Şikayetvar şikayet numaranız (35400650) ile birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekibimiz kaydınızı öncelikli olarak inceleyerek kargo süreci veya talebiniz doğrultusunda çözüm seçenekleri hakkında size destek sağlayacaktır. Coco Scarfs olarak müşteri memnuniyetine önem veriyor ve yaşanan aksaklıkları gidermek için çalışmalarımızı sürdürmekteyiz. Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri İlişkileri
Siparişiniz hakkında Değerli Müşterimiz, Siparişiniz başarıyla teslim edilmiştir. Umarız ürünlerimiz beklentilerinizi karşılamıştır ve keyifle kullanıyorsunuzdur. Sizin memnuniyetiniz bizim için çok önemli! Herhangi bir sorunuz veya geri bildiriminiz olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Coco Scarfs olarak alışveriş deneyiminizi her zaman daha keyifli hale getirmek için buradayız. Keyifli ve şık günler dileriz! Coco Scarfs Müşteri Hizmetleri 🌸
Sorunumla ilgilendiğiniz için teşekkür ederim
