to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Kargo Ve İade Sorunu Nedeniyle 200 TL Haksız Kesinti
13 Mayıs’ta Coco Scarfs Şal & Eşarp’tan toplam 805 TL tutarında şal siparişi verdim. Ürün elime çok geç ulaştığı için o tarihte, zaten bulunduğum şehirde olmadığım için kargoyu teslim alamadım ve gönderi iade sürecine girdi. MNG Kargo gönderiyi geri göndermesine rağmen sistemde hâlâ “geri dönüyor” olarak görünüyor ve üzerinden haftalar geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Ayrıca firma, bu sipariş için benden 200 TL kargo ücreti keseceklerini ifade etti. Ürünü geç teslim edip benim almam mümkün değilken, bu kadar yüksek bir kargo bedelinin iade tutarından kesilmesini hem hakkaniyete hem de yasal mevzuata aykırı buluyorum.
Yaşanan gecikme, teslim edilmiş olan kargoya rağmen “geri dönüyor” şeklindedir ve hâlâ tamamlanmayan iade süreci nedeniyle mağdur oldum. Siparişime ait ürün bedelinin, hiçbir kargo ücreti kesintisi yapılmadan, ödediğim kredi kartına en kısa sürede yatırılmasını ve iade sürecinin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba z*****, "Geciken Kargo Ve İade Sorunu Nedeniyle 200 TL Haksız Kesinti" başlıklı geri bildiriminizi incelemiş bulunmaktayız. Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanya dönemlerinde oluşan yoğunluk sebebiyle bazı siparişlerde gecikmeler yaşanabilmektedir. Talebinizi detaylı şekilde inceleyerek en kısa sürede çözüm sağlayabilmemiz adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İlgili ekibimiz konuyu öncelikli olarak değerlendirecek ve size yardımcı olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. 🌸 Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri Hizmetleri
Sorunum çözüldü sağ olun.
