to read complaints and reviews, or file yours.Clstil Sitesi Yasal 14 Günlük Cayma Hakkını Hiç Tanımıyor
Clstil internet sitesinden 13.06.2026 tarihinde cl24429343 sipariş numarasıyla toplam 2.618 TL tutarında iki adet kıyafet satın aldım. Ürünleri yasal 14 günlük cayma hakkım kapsamında iade etmek istediğimde karşımda hiçbir muhatap bulamadım.
Site üzerinde ve tarafıma gönderdikleri iade politikasında, indirimli ürünlerde cayma hakkı olmadığını, standart katalog ürünlerini “özel tasarım” bahanesiyle iade almayacaklarını ve yasal 14 günlük süreyi hukuka aykırı şekilde 3 güne düşürdüklerini belirtmişler. Oysa Tüketici Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca standart bedenli hazır ürünlerde tüketicinin 14 gün koşulsuz iade hakkı vardır ve firmaların bu süreyi kısaltma yetkisi bulunmamaktadır.
Belirttikleri +90 ***********70 numaralı Satış Destek Hattı kesinlikle telefonlara cevap vermemekte, iletişim kanallarını fiilen kapatarak tüketiciyi mağdur etmektedirler. Yasal hakları açıkça çiğneyen ve ulaşılabilir bir muhatap sunmayan bu firmadan şikayetçiyim.
2600 TL civarındaki ücretimin, siparişte ödediğim toplam tutar olan 2.618 TL’nin yasal 14 günlük cayma hakkım kapsamında derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki ekran görüntüleri, yazışmalar ve dekont ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS üzerinden) başvurumu tamamlayacağımı, ayrıca diğer tüketicilerin de bu uygulamalardan haberdar olması için süreci paylaşacağımı belirtmek isterim.
