Abone Hatası Nedeniyle Ödenen Faturanın İadesi Talebi

CK Boğaziçi Elektrik Dağıtım ile abonelik işlemleri sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Benimle aynı isim ve soyada sahip başka bir kişiye ait abonelikte, o kişinin kaydı yapılırken benim cep telefonu numaram sisteme işlenmiş. Bu numaranın bana ait olmayan bir hesaba kaydedildiğini de bana bizzat kendileri söylediler ve numarayı diğer hesaptan sildiklerini, bu hatanın kendilerine ait olduğunu kabul ettiler.

Son ödeme tarihi beşinci ay olan bir faturayı, bana bu şekilde ulaştığı ve bana ait olduğunu düşündüğüm için ödedim. Daha sonra durumun hata olduğunu öğrendiğimde CK Boğaziçi ile iletişime geçip faturanın ve aboneliğin bana ait olmadığını, sadece telefon numaramın yanlış girilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi belirttim. Buna rağmen faturanın ödenmiş olmasıyla ilgili hiçbir sorumluluk almadılar ve benim hatam gibi davranarak yardımcı olmadılar. Hatanın kendilerine ait olduğunu kabul etmelerine rağmen, ödenen fatura konusunda sorumluluk üstlenmemeleri beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Bana ait olmayan bu aboneliğe ilişkin ödediğim faturanın iade edilmesini ve bu yanlış işlem nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.