to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
1 Nisan 2025 tarihinde Isuzu marka aracımız, bulunduğu yerde çalışmamıştır. Bu durum üzerine Isuzu Çetaş bayisinden yol yardım talebinde bulunduk. Gelen yol yardım ekibi, AdBlue tesisatında kopukluk olduğunu ve bu arızanın garanti kapsamında giderileceğini tarafımıza bildirmiştir.
Ancak 2 Nisan 2025 tarihinde aracımız Isuzu Çetaş servisine götürüldüğünde, ilgili yedek parçanın temin edilemediği ve bu nedenle arızalı olan tesisata yama yapılarak aracın tarafımıza teslim edilmeye çalışıldığı tarafımıza iletilmiştir. Bu süreçte yapılan işlemle ilgili resmi belge talebimiz ise hem servis tarafından hem de Isuzu genel merkeziyle yaptığımız görüşmelerde kesin bir şekilde reddedilmiştir.
Aracımıza, yetkili servis standartlarının dışında, oto sanayi koşullarını andıran bir yaklaşımla müdahale edilmiştir. Bunun yanı sıra, yapılan işlemi gösteren herhangi bir resmi evrak tarafımıza sunulmamıştır. Bu durum, hem servis kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez olup, markanıza olan güvenimizi ciddi şekilde zedelemiştir.
Bu sürecin detaylı şekilde incelenmesini, yapılan işlemlere dair resmi belgelerin tarafımıza iletilmesini ve aracımızın garanti koşulları kapsamında uygun şekilde yeniden onarılmasını talep ediyoruz.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
12.09.2025'de İstanbul Bağcılar’daki Çetaş Otomotiv Isuzu Bayisi üzerinden sıfır kilometre Isuzu npr kamyon satın aldık. Ancak aracın teslimat süreci ve sonrasında gerekli evrakların temininde ciddi gecikmeler ve iletişim sorunları yaşandı. Aracın tonaj dönüşüm belgeleri, ruhsat evrakları ve teslim...
23 Mayıs 2024 tarihinde çekici ile getirdiğim 2023 model 35.000 km de ki aracımı garanti kapsamında tamir ettirmek istedim, araç işlemlere başladı ve şu an 11 Haziran tarihine girdik hala araç arızası giderilemedi. Hasar tespit edildi bir parçanın çıkarılması gerekiyor. Ama aksiyon alınamadı. İkame...
Servise gitmek üzereyken beklentilerimizin karşılanmadığı bir durumla karşılaştık. İletişim kurmaya çalıştığımız personel nezaketten uzaktı ve bizi geri çevirdiler. Şirketin kurumsal kimliği ve hata kabul etme süreçleri konusunda eksiklikler olduğunu düşünüyorum. Çetaş markasına önem veriliyorsa, il...
2025 model, plaka numarası 06 *** 883, 4.000 km’de ve ilk tescil tarihi 10.04.2025 olan aracımızı, motor arızası nedeniyle 09.08.2025 tarihinde Eyüp Ford Kar Otomotiv’e teslim ettik. Ancak bugün, yani 04.09.2025 itibarıyla aldığımız bilgiye göre hâlâ hiçbir işlem yapılmamış. Yetkili bir kişinin Ford...
Sayın Yetkili, 22.02.2025 tarihinde Citroen İzmit Çetaş yetkili servisine aracımı periyodik bakım için teslim ettim. Bakım sonrası yaklaşık 3.000 km kullanımın ardından aracım yağ eksiltme uyarısı verdi. Bunun üzerine, 07.05.2025 tarihinde aracı yeniden aynı servise götürdüm. Yapılan kontrolde her...
Yorumlar