Osmaniye Ankara Seferinde 2 Saatlik Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

17.01.2026 tarihinde saat 23.58 Osmaniye–Ankara seferi için Çayırağası firmasından bilet aldım. Ancak otobüs planlanan saatte hiç gelmedi ve 2 saatten fazla gecikme yaşandı. Bu süre boyunca firma tarafından ne telefonla ne de başka bir yolla hiçbir bilgilendirme yapılmadı, yolcular tamamen kendi haline bırakıldı.

Verilen onca ücrete rağmen bu kadar düşük kaliteli bir hizmetle karşılaşmak ve en azından gecikmeye dair bilgilendirilmemek beni hem mağdur etti hem de firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ortada açıkça bir hizmet kusuru olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın, sefer gecikmelerinde yolcuları zamanında ve doğru şekilde bilgilendirecek bir sistem kurmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını istiyorum.