Casivava’dan 30 Bin TL Çekim Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Casivava üzerinden Garanti IBAN’ıma dün saat 18:21’de 30.000 TL tutarında çekim talebi oluşturdum ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. İşlem ekranında yer alan işlem numaram da bulunuyor, istenirse iletebilirim.

Yaşadığım bu gecikme nedeniyle hem mağdur oldum hem de herhangi bir bilgilendirme yapılmaması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Canlı destek ve müşteri hizmetleri kanallarından defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Casivava’dan, 30.000 TL tutarındaki çekim tutarının ivedi şekilde Garanti Bankası hesabıma geçirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.