Aqua Florya Carwax'ta Yanlış Peşin Ödeme Ve Vade Farksız Taksit Talebinin Reddedilmesi

Aqua Florya Carwax şubenizde aracım için ppf kaplama hizmeti satın aldım. Hizmet alımı sırasında ödemeyi taksitli olarak gerçekleştirmek istediğimi açıkça belirttim. İşlemi yapan personel de ödemenin taksitli olarak alındığını ifade etti. Ancak 14.06.2026 tarihinde Akbank Axess Platinum kredi kartımla yapılan 44.000 TL’lik ödemenin, kredi kartı hesap ekstreme peşin olarak yansıdığını gördüm. Bu durum, bana söylenen bilgi ile gerçekleşen işlem arasında açık bir uyumsuzluk olduğunu göstermektedir. Ayrıca diğer kredi kartlarımın da denenebileceği ifade edilmesine rağmen, diğer kartım için hiçbir denemede bulunulmadı.

İşlemi fark ettiğimde vakit kaybetmeden cep telefonu üzerinden tarafınıza ulaştım ve 16.06.2026 tarihinde saat 12:51’de görüştüğüm yetkili İ*** Hanım’a durumu anlatarak, işlemin iptal edilip aynı tutarın vade farksız taksitli olarak yeniden çekilmesi konusunda destek talep ettim. Buna rağmen işlemi bu şekilde kesinlikle düzeltemeyeceklerini, yalnızca farklı hizmet teklifleri sunabileceklerini ilettiler. Bu hizmeti tercih etmemdeki ana sebeplerden biri vade farksız taksitli ödeme imkanı olduğu bilgisiydi. Şu an hem yanlış bilgilendirme hem de talebimi iletmeme rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Elimde işleme ait slip bulunmakta olup, slipte fs class oto yıkama sanayi ticaret limited şirketi unvanı yer almaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 44.000 TL tutarındaki işlemin iptal edilerek aynı tutarın vade farksız taksitli olacak şekilde yeniden çekilmesini ve bununla ilgili tarafıma ivedilikle yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarım kapsamında ilgili mercilere başvuru hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.