Kasiyerin Küçümseyici Tavrı Ve Hatalı Ice Latte

22 Haziran’da saat 15.00 civarında Kayseri Forum AVM’deki Caribu şubesine gittik. Kasada duran saçları uzun, arkadan topuzlu yaşlı kasiyerin davranışları bizi hem çok rahatsız etti hem de küçümsenmiş hissettirdi.

Önce Mango limonata hakkında bilgi istedim. Kasadaki bu kişi soruma cevap vermek yerine önce güldü, yanındaki baristaya bakarak bizi küçümser bir tavır sergiledi, ardından da bana cevap vermedi. Baristaya dönüp “içine hibiskus koy” gibi sipariş yönlendirmesi yaptı ama bana ne olduğunu açıklamadan, bana sormadan direkt siparişi geçti. Müşteri olarak ürünün içeriğini sormama rağmen ciddiye alınmamak ve bu şekilde görmezden gelinmek bizi gerçekten üzdü.

Ayrıca ice latte siparişi verdik, ancak bunu da yanlış hazırladılar. İçeceği sıcak kahve olarak yaptılar, daha sonra bu sıcak kahveyi döküp üzerine buz ekleyerek ice latte yaptıklarını sandılar. Ortaya çıkan içecek hayatımızda içtiğimiz en kötü kahvelerden biriydi, kahve tadı neredeyse yoktu.

Hem kasadaki bu kişinin saygısız ve küçümseyici tavrından hem de hazırlanan ürünün kalitesizliğinden dolayı Caribu Kayseri Forum şubesinden büyük hayal kırıklığı yaşadık. Ice latte için özür mahiyetinde bir kahve ikramı bekliyoruz ve özellikle kasada duran bu personelin müşterilere karşı tutumu konusunda uyarılmasını, gerekirse eğitilmesini talep ediyoruz.