Ayakkabı Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Ramazan ayında Instagram üzerinden Toprak Collection sayfasından Shopier aracılığıyla bir çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 276442548 ve yaklaşık 1.700 TL tutarında ödeme yaptım. 21 Mart tarihinde haftalardır ürünün elime ulaşmadığını belirterek kendilerine yazdım ancak o tarihten bu yana ne ürünüm gönderildi ne de para iadem yapıldı.

Instagram üzerinden defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, karşımda muhatap bulamıyorum. Ne siparişim hakkında bilgi veriliyor ne de iade sürecimle ilgili bir işlem yapılıyor.

Ya ürünümün derhal tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.