By Tuğçe Kaya İade Talebine Kanunsuz Direniş

Özge · 2025-03-21T14:08:52+03:00

https://www.bytugcekaya.com/ internet sitesi üzerinden 87864 sipariş numarası ile 08.03.2025 tarihinde 2 ceket ve 1 gömlek olmak üzere 3 parça ürün sipariş ettim ve kredi kartı ile ödemesini gerçekleştirdim. Ürünleri teslim aldığımda dikiş hataları olduğunu gördüm. Gömlekten ipler sarkıyordu bu nedenle web siteleri üzerinden iade talebi oluşturup 414 TL kargo ücretini de kendim ödeyerek mağazaya gönderdim. Ürünler kendilerine teslim edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapmadılar, ben onlara ulaşıp durum sorduğumda 6502 sayılı Kanunu hiçe sayarak iade olmadığı, değişim olduğu konusunda direndiler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu'nda yer alan cayma hakkım ile beraber firmanın kendi sitesinde yer alan mesafeli sözleşmesi kapsamında herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkımın olduğunu firma yetkililerine iletmeme rağmen iade işlemimi yapmayacaklarını söylediler. Kanunları hiçe sayarak keyfi uygulamalarla alıcıları mağdur edip değişim yaparak ikinci kalite ürünlerine mecbur eden bu firmanın ticari faaliyet göstermemesi gerekir.

By Tuğçe Kaya

Keşke bize sorarak gönderseydiniz kargo 80 TL olarak öderdiniz ayrıca ürünlerimiz yıllardır aynı kalitede 0 olarak satılmaktadır lütfen yaşadığınız farklı sorunları dile getirirken konuları karıştırmayın

Özge

Kargo ücreti 80 TL diyorsunuz benden 3449.70 TL lik sepetteki üründen 3773.05 TL ödeme aldınız aradaki fark 80 TL den çok daha fazla olduğuna göre demek ki en başından başlıyorsunuz. Hem sıkıntılı ürün gönderip hem kabul etmiyorsunuz

By Tuğçe Kaya

Nasıl yani anlayamadık sistem sizden fazla mı ücret almış?

Özge

Evet kargo ücretinin sizin söylediğiniz şekilde olmadığı aradaki farktan belli oluyor. Müşterilerinizle mücadeleye girmeden önce açıp sistemden ne almış ne ödemiş neden iade etmek istiyor haklı mı haksız mı diye biraz olsun bakıp öyle cevap verseniz belki 1 alışveriş iade alırsınız ama uzun vadede kazanan siz olursunuz ve hiçbir şey kaybetmiş olmazsınız.

Özge

Ayrıca konu kargo ücreti değil konuyu saptırmayalım benim ürünlerimi teslim aldınız ücret iademi yapmadınız kanunların verdiği hakkı insanlara kullandırmamaya çalışmamanız asıl konu. Ben burada sizinle polemik yaşamak için değil insanlar yanılıp da alışveriş yapmasınlar diye şikayet oluşturdum.