Teslim Süresi Bildirimi Olmadan Termin Ürün Satışı Ve İade Talebi

16.06.2026 tarihinde By Merve Serin’in internet sitesinden “Sia puanlı elbise” adlı ürünü, özel bir günümde giymek üzere Ordu’ya teslim edilmek üzere MRV38375WEB sipariş numarasıyla 2.700 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sonra kargoya ne zaman verileceğini sordum; yaklaşık 6 saat sonra dönüş yapıp ürünün termin ürün olduğunu, 15 gün süreceğini ve hemen kargoya veremeyeceklerini söylediler. Ancak sitede ürün açıklama kısmında termin süresiyle ilgili hiçbir bilgi yer almıyordu; bu yüzden mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ben de ürünü özel bir günüm için aldığımı, o tarihte elimde olması gerektiğini belirttim ve madem yetişmeyecekse iade talep ettiğimi söyledim. Buna rağmen, termin ürünlerinde iade olmadığı, ürünün zaten çıkmayacağı söylenmesine karşın, kargoya vermeyin dememe rağmen ürün daha sonra kargoya verilmiş ve yaklaşık bir hafta sonra elime ulaşmış. Ürün, giyeceğim güne yetişmediği için amacına uygun kullanamadım ve sipariş öncesinde termin süresi veya iade olmamasına dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.

Ürünü iade etmek ve ödediğim 2.700 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Satın alma esnasında açıkça belirtilmeyen termin ve iade kısıtları gerekçe gösterilerek mağduriyetimin devam ettirilmemesini, yaşadığım bu sürecin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.