Buzlu Turizm'de Bilgilendirme Eksikliği Ve Uzun Gecikme

04.05.2026 tarihli Kütahya–Bodrum seferi için Buzlu Turizm’den saat 01.15 hareketli, 10 numaralı koltuk için bilet aldım. Daha sonra mesajla hareket saatinin 02.05 olarak güncellendiği bilgisi gönderildi. Ancak yaklaşık 02.40 civarında otobüs peronda olmasına rağmen, kapılar hareket saatine kadar açılmadı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan yolcular olarak peronda bekletildik.

Kapılar açıldığında da gecikmeyle ilgili ne bir açıklama ne de bir mazeret belirtildi. İzmir’de arıza olduğu söylenerek otogar içinde tamirhaneye götürüldük ve bu kez de otobüsün içinde tamiratın bitmesini beklemek zorunda kaldık. Saat şu an 11.28 olmasına rağmen çay molası dahi verilmeden yolculuğa devam edildi, bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildik ve hâlâ Bodrum’a yaklaşık bir saatlik yolumuz bulunuyor.

Hem gecikme, hem bilgilendirme eksikliği, hem de yolcu konforunun tamamen göz ardı edilmesi nedeniyle yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiyetle değerlendirilmesini ve gerekli uyarıların/önlemlerin alınmasını istiyorum. Bu koşullarda sizi bir daha nasıl tercih edebileceğimizi gerçekten sorgular hale geldik.