Beden Hatası Ve Kırıcı İletişim Nedeniyle İade Reddedildi

Butikimbutik’in kendi internet sitesi üzerinden 12.06.2026 tarihinde 295XQ9223N sipariş numarasıyla 3.273,99 TL tutarında bir abiye satın aldım. Sipariş vermeden önce beden ölçülerimi WhatsApp üzerinden iletip özellikle danıştım ve firmanın önerdiği bedeni tercih ettim. Ürün 17.06.2026 tarihinde elime ulaştı ancak abiyenin kalıbı oldukça dar olduğu için, önerdikleri bedeni almama rağmen ürün bana küçük geldi.

Durumu hemen WhatsApp hattı üzerinden firmaya ilettim ve değişim/iade talebinde bulundum. Görüşme esnasında iletişim dilleri ve üslupları da oldukça kırıcı ve saygısızdı. Stoklarında aynı abiyenin bedeninin olmadığını, bu nedenle sadece farklı model önerebileceklerini söylediler. Ben aynı modelin bedenini istediğimi, farklı bir model almak istemediğimi belirttiğimde ise bu kez iade talebimi, işletme politikaları gereği hiçbir şekilde iade almadıklarını söyleyerek reddettiler.

Kısa süre önce ve yüksek bir bedelle aldığım, üstelik bedenini firma yönlendirmesiyle seçtiğim bu ürün için ya uygun bedenle değişim yapılmasını ya da ürünün iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Firmanın hem yanlış yönlendirme yapmasını hem de “işletme politikası” gerekçesiyle iade hakkımı tamamen reddetmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.