to read complaints and reviews, or file yours.18207 Numaralı Siparişim Kargoya Çıkmadan Uzun Süre Gecikiyor
4 Haziran’da Butik 35’ten 1.399,90 TL tutarında etekli bir takım sipariş ettim. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen 18207 numaralı siparişim hâlâ elime ulaşmadı.
Siparişten bir hafta sonra ürün gelmeyince Instagram hesaplarından, Gmail adreslerinden ve WhatsApp hattından firmaya ulaştım. Üretimden kaynaklı bir gecikme olduğu, birkaç gün içinde kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen üzerinden bir hafta daha geçti ve hâlâ kargo çıkışı yapılmadı, ürün tarafıma teslim edilmedi.
Samsun’da ikamet ediyorum ve siparişimi artık sürekli oyalama olmadan teslim almak istiyorum. 18207 numaralı siparişimdeki etekli takımın hiçbir gerekçe ile daha fazla geciktirilmeden, acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
4 Haziran’da Butik 35’in kendi internet sitesi üzerinden 18207 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden uzun süre geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.
Kredi kartımdan 1.400,90 TL tutar tahsil edilmesine rağmen ne ürünümü alabildim ne de kargo süreciyle ilgili somut bir gelişme oldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde üretimden kaynaklı gecikme olduğu söylendi, ancak bu açıklamadan sonra da herhangi bir çözüm sunulmadı ve adeta geçiştirildim.
4 Haziran’dan bu yana hiçbir ilerleme olmadığı için, ilgili siparişimin iptal edilerek kartımdan çekilen 1.400,90 TL tutarın tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz tarafınıza belirtilen şekilde ön sipariş olarak alınmıştır. Üretim sürecinde yaşanan yoğunluk nedeniyle gecikme yaşanmış olup bu durum tarafınıza da bildirilmiştir. Tarafımızca herhangi bir oyalama söz konusu değildir. WhatsApp, Instagram ve diğer iletişim kanallarından yapılan tüm talepler sırayla yanıtlanmaktadır. Ürününüz üretim sürecinin tamamlanmasının ardından kargoya verilmiştir/verilmek üzere hazırlanmıştır. Butik35 olarak müşterilerimizi mağdur etmemek adına yoğun şekilde çalıştığımızı, gecikmelerin kasıtlı değil üretim kaynaklı olduğunu belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Butik35
