Beden Uyuşmazlığı Ve Saygısız Müşteri Hizmetine Karşı İade Talebi

Butikyaseminsahin internet sayfasından bir adet kimono satın aldım. S-M beden olarak aldığım ürün 20 Haziran 2026 tarihinde elime ulaştı ancak ürün beden olarak bana büyük geldi. Bunun üzerine 22 Haziran’da iade talebimi iletmek için WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim.

İade talebime karşılık tarafıma son derece ukala ve terbiyesiz bir üslupla cevap verildi. En küçük bedeni aldığım için “zahmet edip terziye gitmem” söylenerek iade talebimle hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Oysa ürün alırken sitedeki sözleşmelerinde açıkça cayma hakkı ve iade imkanı olduğu belirtiliyordu.

Hem sözleşmelerinde belirtilen iade hakkımın kullandırılmasını hem de WhatsApp üzerinden tarafıma yapılan saygısız iletişim tarzı hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.