to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Koşuluna Uygun Değişim Talebi Reddedildi Ve Güven Sorunu
Butikopca adlı internet butiğinden 17.05.2026 tarihinde “bir alana bir bedava” kampanyası kapsamında biri 1.520 TL, diğeri 1.290 TL olan iki sütyen satın aldım. Toplamda kampanya için gerekli olan tutarı ödeyerek alışverişimi tamamladım. Ancak 1.290 TL olan sütyen beden olarak vücuduma uymadığı için değişim talebinde bulundum.
Değişim için ürünü 09.06.2026 tarihinde Ankara’dan Aras Kargo ile, 125 TL kargo ücreti ödeyerek firmaya gönderdim. Firma ise ürünü sadece 1.290 TL’lik ürünlerden biriyle değiştirebileceklerini iletti. Oysa ben kampanya koşulunu zaten 1.520 TL ödeyerek sağlamıştım; en başta iki ürünü de 1.520 TL’lik modellerden seçmiş olabilirdim ve yine aynı miktarı ödeyecektim. Bu durumu kendilerine açıkça anlatmama rağmen, söylediklerim dikkate alınmadı ve talep ettiğim şekilde değişim yapmak yerine, ürünü değiştirmeden geri göndermeyi teklif ettiler.
Bu yaklaşım nedeniyle artık ürünlerini de almak istemiyorum ve bu sitenin güven vermeyen bir alışveriş deneyimi sunduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım, hukuki ve idari tüm yollardan hakkımı aramaya devam edeceğim.
