Defolu Ürün, İade Reddi Ve Cevapsız Destek

Buqet Official’in kendi web sitesi üzerinden 02.06 tarihinde Miore siyah 38 beden elbise satın aldım, yaklaşık 2700 TL kredi kartı ödemesi yaptım. Gelen ürünün alt kesimi yamuk olduğu için defolu olduğunu düşündüm ve ayrıca beden olarak da üzerime hiç uymadı. Bunun üzerine iade talep ettiğimde iade kabul etmediklerini, sadece değişim yaptıklarını öğrendim ve sırf uğraşmamak için değişimi kabul etmek zorunda kaldım.

Ürünü değişim için gönderdim ve paketim 12.05 tarihinde firmaya teslim edildi. Henüz tarafıma herhangi bir tutar tanımlanmadı, bu süreçte sipariş numaram 492JG8451D üzerinden defalarca kez kendilerine ulaşmaya çalıştım. Hem telefonla hem de yazılı olarak birçok kez aramama ve mesaj atmış olmama rağmen sistemli şekilde görmezden geliniyorum, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. En son bu sabah tekrar yazdım, saatlerdir cevap alamıyorum.

Bir işletmenin bu kadar merdiven altı bir çalışma tarzıyla, müşteriyi tamamen yok sayarak hareket etmesini kabul edemiyorum. Takipçi sayısına ve sosyal medya görünürlüğüne güvenerek sipariş verdiğime pişman oldum. Müşterisine bu kadar ilgisiz, iletişimsiz ve keyfi kurallar koyan bir markayı asla tavsiye etmiyorum.

Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için ya ödediğim ücretin iadesini ya da sorunsuz bir ürünle değişimimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yeter ki bu süreç bir an önce net ve şeffaf bir şekilde çözülsün.