Sigorta Poliçesi Haksız İptal Edildi, Hastane Masrafları Karşılanmadı

Eylül 2024 tarihinde kızımız E*** M**** K***'ya, Acıbadem Sigorta'dan Sencard aracılığıyla özel sağlık sigortası yaptırdık. Kızım özel gereksinimleri olan bir birey olduğu için 2 yıldır sigorta yaptırıyoruz. Ancak Mayıs ayında, 1 günlük yatış işlemi sırasında hastanenin bizden E-Nabız'a giriş yapmamızı istemesiyle, önceden gelen hastalıklarından kaynaklı olarak 122 gün varken poliçe iptal edildi. Bize yanlış beyanda bulunduğumuz söylendi. Ayrıca, bizi sigorta yapan Antalya'daki acentedeki çalışanın işten çıkması nedeniyle bazı sorunlar yaşadık ve çözüme ulaşamadık. Son yattığımız günün hastane ödemesi yapılmadı ve geriye kalan günlerin ödemesinin de yapılamayacağı bildirildi. Benim yalan ya da yanlış bir beyanım olmadığını, kızımın özel bir çocuk olduğunu her defasında belirttim. Ancak yapılan işlem hatalarını bize fatura ettiler. Yatış yaptığımız günden sonra poliçe iptal oldu ve hastane ücreti olan 6 bin TL kabul edilmedi. İptal haklarının olduğunu söylediler fakat bunda bizim bir kabahatimiz olmadığını defalarca ilettim. Bizimle ilgilenen acente geri dönüş sağlamadı ve sonuç olarak Acıbadem Sigorta bizi mağdur etti. Kızım 10 gün yatabilirdi, geniz eti ameliyatı da olabilirdi. Yatan hastanın sigortası bu şekilde iptal edildikten sonra hangi hakla ödemeden iptal edebiliyorlar, anlamış değilim. Maalesef sistemleri bizden yana değil. Bu konuyla ilgili merkezle 5 kez konuştuk fakat durum değişmedi. Ücret iadesi ve hastane masrafı olan 6 bin TL'yi ödeyemeyeceklerini, poliçenin iptal edildiğini söylediler.