to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebine Yanıt Gelmemesi Ve İade Sürecindeki Aksaklık
Bubilet üzerinden 3 Mayıs tarihli Gülşen Harbiye Açıkhava konseri için iki kişilik, toplam 4.300 TL tutarında bilet satın aldım. Konserden 24 saatten daha uzun bir süre önce biletlerimizi iptal etmek istediğimizi ilettik ve bu doğrultuda iptal talebi oluşturduklarını, talebin de muhasebe birimine iletildiğini söylediler. Ancak bankacılık uygulamam dahil hiçbir kanalda herhangi bir iade işlemi görünmüyor, muhasebe birimlerine iletilen bir durumun da olmadığını öğrendik ve bu süreçte mağduriyet yaşadık.
İptal talebimizi cuma günü oluşturduk ve o günden bu yana, beş gündür herhangi bir iade yansıması olmadan sürecin sonuçlanmasını bekliyoruz. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda ise yalnızca iptalimizin gerçekleştiği ve talebin muhasebeye iletildiği yönünde aynı açıklamayı tekrarladılar, fakat somut bir işlem yapılmadı.
Onaylanan ödemenin, bilet alırken kullandığım kredi kartına, aynı ödeme yöntemiyle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecinin gecikme sebebinin açıklanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, mail üzerinden geri dönüş sağlanmıştır. Tüm soru ve talepleriniz için adresine mail atmanız yeterlidir. İyi günler dileriz.
Herkese otomatik olarak mail üzerinden iletişim sağlanmıştır mesajı atıyorsunuz fakat iletişime geçen hiçbir birim olmadı tamamen yanıltmak üzere yazmış olduğunuz otomatik bir mesajdır bu
Bubilet üzerinden 3 Mayıs tarihinde gerçekleşmesi planlanan Harbiye Gülşen konseri için yaklaşık 2.300 TL tutarında konser bileti satın aldım ve kredi kartı ile ödeme yaptım. Etkinlik için 1 Mayıs tarihinde iptal talebi oluşturdum ancak uzun süre hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra iade talebimin onaylandığını ve iadenin yapılacağı bilgisini aldım fakat bu onaya rağmen tutar halen kredi kartıma/bankama yansımadı. İade süreciyle ilgili net bir tarih veya açıklama tarafıma iletilmedi. Bu süreçte Bubilet’in hem mail hem de diğer iletişim kanallarından defalarca kez ulaşmayı denememize rağmen sadece otomatik yanıtlar alıyor, hiçbir şekilde canlı destek ya da yetkili birine ulaşamıyoruz. Firmanın müşterileriyle iletişim kurmaması ve onaylanmış iadeyi bankaya yansıtmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Onaylanan iade tutarımın bir an önce kredi kartı hesabıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
