Fakir Kahve Makinesinin Arızası Ve Bordo Home Nazilli Personelinin Saygısız Tutumu

Nisan ayında Bordo Home Nazilli şubesinden Fakir marka bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü alırken ambalajdan çıkarıp deneme ya da kontrol yapmadılar, bu şekilde teslim ettiler. Evde eski bir kahve makinemiz olduğu için yeni aldığımız ürünü yaklaşık 1,5–2 ay sonra ambalajından çıkarıp kullanmak istedik ancak ürünün arızalı olduğunu gördük.

Arıza üzerine ürünü direkt olarak satın aldığım Bordo Home Nazilli mağazasına götürdüm. Burada fabrikasyon hatası olduğunu, ürünü ilk kez kullanmak istediğimizde arızayı fark ettiğimizi belirttim. Mağaza çalışanları ise bize sadece bir kağıt verip ürünü yetkili servise götürmemiz gerektiğini, incelemenin o şekilde yapılacağını söylediler. Ayrıca “Biz her önümüze gelen ürünü denetirsek vay halimize” tarzında ukala ve müşteriyi küçümseyen bir tavırla konuştular, bu üsluptan da son derece rahatsız oldum.

Ben, hiç kullanılmamış ve ilk açılışta arızalı çıkan bu ürünün sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini ve mağazanın müşteriyi bu şekilde dolaştırmasını kabul etmiyorum. Fabrikasyon hatalı olan kahve makinesinin, satın aldığım Bordo Home Nazilli şubesi tarafından mağdur edilmeden yenisi ile değiştirilmesini ve personelin müşteriye karşı bu saygısız, umursamaz tavrı ile ilgili gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.