Boomertr'den Değişim Ürünleri Gecikiyor, İletişim Yok

Boomertr firmasından aldığım ürünlerle ilgili 1 Nisan tarihinde WhatsApp üzerinden değişim süreci başlattım. Elimdeki bir kıyafet ve bir terliği, bir ayakkabı ve bir çanta ile değiştirmek istedim ve bu durumu kendilerine ilettim. Bana, ürünlerin ellerine ulaştıktan sonra ortalama 7–10 iş günü içerisinde değişim ürünlerinin tarafıma gönderileceği söylendi.

17 Nisan’da değişim ürünlerimin firmaya ulaştığı bilgisi verildi ve ben de bu tarihte hangi ürünlerle değişim yapmak istediğimi ilettim, onlar da onayladı. Toplamda 5 bin küsur lira ödeme yaptığım alışverişimin yaklaşık 3 bin küsurluk kısmı için değişim yapılacaktı. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ayakkabı ne de çanta elime ulaştı.

26 Nisan’dan bu yana WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, ayrıca arama yapabileceğim bir iletişim numaraları da göremiyorum. Hem ürünlerim ortada yok hem de firma ile hiçbir kanaldan sağlıklı iletişim kuramıyorum.

Ödemesini yaptığım ve değişim sürecini tüm şartlarına uyarak tamamladığım bu ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.