Bondia Butik'ten Ön Sipariş İadesi Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Bondia Butik internet sitesi üzerinden 14 Mart tarihinde 1699 TL tutarında, ön siparişli bir ürün satın aldım. Ürünün ön sipariş süresi dolmasına rağmen gönderim yapılmadı ve sürekli oyalanarak net bir teslimat tarihi verilmedi. Bunun üzerine 17 Nisan tarihinde siparişimi iptal ettirdim.

İptal sonrasında para iadesinin 14 iş günü içinde hesabıma geçeceği söylendi. Ancak üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. 8 Mayıs tarihinde WhatsApp üzerinden firmayla tekrar görüştüm fakat sonrasında artık mesajlarıma ve aramalarıma dönüş yapmamaya başladılar.

Ön siparişli olarak aldığım ve 45199 numaralı siparişe ait 1699 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla gecikmeden banka kartı hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.