Beklenmeyen 400 TL Erken Pasaport Teslim Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bls İspanya İstanbul vize başvuru merkezinden pasaportumu teslim almak için gittiğimde, hiçbir yerde belirtilmeyen bir uygulama ile karşılaştım. Pasaport tesliminin sadece 14:00–16:00 saatleri arasında yapılabildiğini, bu saatler dışında ise 400 lira ek ücret ödemem gerektiğini söylediler. Bana başvuru sürecinde ya da sonrasında bu saat kısıtlaması ve ek ücretle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Pasaportumu saat 10:00 civarında teslim almak istediğimde görevli, yalnızca bu ücreti ödersem erken teslim alabileceğimi ifade etti. Bilgim ve onayım olmadan, sonradan önüme konan bu ek ücret uygulamasını haksız kazanç olarak görüyorum.

Bu nedenle benden alınan 400 liranın iadesini ve bu konuda resmi bir özür ile birlikte, diğer başvuru sahiplerinin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.