Bitay’da Kullanıcı Bulunamadı Hatası Nedeniyle 200 Bin TL Bakiyeye Erişilemiyor

Yaklaşık 4 yıldır Bitay kullanıcısıyım ancak yaklaşık 2–2,5 yıldır hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Uygulamaya ya da sisteme girmeye çalıştığımda “kullanıcı bulunamadı” hatası alıyorum ve işlem yapamıyorum.

Hesabımda yaklaşık 200.000 TL tutarında bakiyem bulunuyor ve bu sorun nedeniyle uzun süredir bu hesaba erişemiyor, varlıklarımı görüntüleyemiyor veya kullanamıyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Sorun başladıktan sonra bir dönem telefonla müşteri temsilcilerini aradım, ancak telefonlar açılmadı, daha sonra ise aradığım numara hiç çalmamaya başladı. Bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülemedi.

Bitay hesabımın yeniden aktif edilmesini, “kullanıcı bulunamadı” hatasının giderilmesini ve g*************@gmail.com adresiyle kayıtlı hesabıma ve içindeki bakiyeye erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.