to read complaints and reviews, or file yours.BiTaksi'de 2.331 TL Aşırı Ücret Çekimi
03.05.2026 tarihinde her gün kullandığım güzergahta, normalde yaklaşık 210 TL tuttuğu için fazla düşünmeden yaptığım bir ödemede, hesabımdan 2.331 TL çekildiğini sonradan fark ettim. Ödemeyi taksicinin telefonundan temassız olarak kartımı/telefonumu okutarak yaptım, bu nedenle o an tutarı göremedim ve işlem fişi de alamadım. İşlem saati yaklaşık 17:30 civarındaydı. Yolculuğum Esenyurt Erzurum Kongre Caddesi Kuzuyolu Eczanesi önünden başlayıp Hoşdere Esenyurt Yolu Meydan Ardıçlı bölgesinde sona erdi.
Bu işlemle ilgili önce bankam Enpara ile görüştüm; ancak kişisel verilerin korunması sebebiyle detaylı bilgi veremediklerini söylediler. Ardından BiTaksi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat taksiyi uygulama üzerinden çağırmadığım için yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Her gün aşağı yukarı aynı rotada yaklaşık 210 TL ödediğim bir mesafe için 2.331 TL tahsil edilmesi benim için hem maddi hem de güven açısından ciddi bir mağduriyet oluşturdu. İlgili yolculuğa ait bu fazla tahsil edilen tutarın incelenerek, kartımdan çekilen 2.331 TL’nin iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
