to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Görmezden Gelindi, Kargo Gönderildi Ve Geri Ödeme Bekliyorum
17.06.2026 tarihinde Birgül Bektaş internet sitesinden 742ES4125V numaralı bir elbise siparişi oluşturdum. Aynı gün, ürün henüz kargoya verilmeden siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen iptal talebim dikkate alınmayarak ürün kargoya verildi ve şu an sistemde hâlâ kargoda görünüyor.
İptal talebim sonrasında defalarca WhatsApp üzerinden mesaj attım, mesai saatleri içerisinde telefonla aradım ve Instagram üzerinden de yazdım. Ancak hiçbir iletişim kanalından tarafıma dönüş yapılmadı ve müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Tüm bu çabalarıma rağmen hem iptal talebim yerine getirilmedi hem de süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
İptal talebimi zamanında iletmeme rağmen ürünün kargoya verilmesi ve hiçbir kanal üzerinden muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünü teslim almak zorunda bırakılmadan siparişimin iptal edilmesini, ödediğim 2.749,99 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerinin konu hakkında benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Merhaba, ilgili ekip arkadaşlarımızla iletişime geçtiğiniz bilgisi tarafımıza ulaşmıştır. Probleminize dair çözümü en kısa sürede sunacağımızdan endişeniz olmasın. Güzel günler dileriz.✨💕
