Ücret Karşılığı Olmayan Rehbersiz Ve Plansız İstanbul Turu

27–28 Mayıs tarihlerinde iki kişi olarak Ankara çıkışlı İstanbul turuna Binhantur ile katıldık ve bu tur için toplam 13.000 TL ödeme yaptık. Tur öncesi beklentimiz, özellikle İstanbul’un tarihi ve kültürel yerlerini rehber eşliğinde gezip bilgi almak ve dolu dolu bir kültür turu yaşamaktı; ancak yaşadıklarımız bu beklentinin oldukça altında kaldı.

İlk gün sabah 8’den akşam 4’e kadar Büyükada ve Heybeliada’da çoğunlukla kaldırımlarda ve kafelerde oturarak vakit doldurmak zorunda kaldık. Bilgilendirici bir rehberlik yapılmadığı için nereye gidelim, ne görelim, ne yapalım bilemeden adalarda gerçekten boş boş oturmuş gibi hissettik. Akşam 4’te otele yerleştirildik ve neredeyse günümüz sadece yolculuk ve otelde dinlenmeyle geçmiş oldu; bu haliyle beklediğimiz gibi yoğun ve içerikli bir kültür turu yaşayamadık.

İkinci gün Topkapı Sarayı, Ayasofya ve Sultanahmet bölgesine götürüldük. Ancak buralar birbirine çok yakın olmasına rağmen rehberimiz yalnızca kısa bilgiler verip bizi içeri girmeden kendi halimize bıraktı. Bu kadar tarih kokan yerleri, daha önce başka rehberlerden duyduklarımız kadarıyla anlamaya çalıştık ve tur kapsamında olması gereken rehberlik desteğini alamadık. Ardından Sultanahmet’ten Eminönü’ne yaklaşık 1,5 km’lik mesafeyi, kucağımızda çocukla, “5 dakika, 10 dakika” denilerek sürekli oyalana oyalana yaklaşık 1,5 saatte yürüdük ve tekne turu noktasına ancak ulaşabildik. Güneşin altında bu kadar yürüdüğümüz için hem çok yorulduk hem de sadece yarım saat süren tekne turundan doğru düzgün bir keyif alamadık.

Eminönü’nde yemek için önümüze sunulan tek seçenek balık ekmek oldu; onu da aceleyle yiyip etrafa bile doğru dürüst bakamadan otobüsün kalkacağı noktaya dönmek zorunda kaldık ve saat 16.00 civarında Ankara’ya dönüş yoluna çıktık. İstanbul gibi tarihi ve gezilecek yerleri son derece zengin bir şehirde, yoğun rehberlik ve iyi planlanmış, dolu bir kültür turu beklerken; ağırlıklı olarak serbest zaman, yetersiz rehberlik ve plansız bir organizasyonla karşılaştık ve hem zamanımızın hem de ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımızı düşünüyoruz.

Tur sonrası memnuniyetsizliğimizi firmaya ilettiğimizde yetkililerin bize dönüş yapacağı söylendi; ancak şu ana kadar tatmin edici bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı. Yaşadığımız hayal kırıklığı ve eksik hizmet nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini ve bir daha benzer sorunların yaşanmaması için tur organizasyonunun ve rehberlik hizmetinin kapsamlı şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum.