Teslim Süresi Aşılmış Ve Ürün Gelmediği İçin İade Talebi

06.04.2026 günü saat 19:04’te Bursa İnegöl Yenice Mahallesi Ankara Caddesi No:104 adresindeki BİM mağazasından HP ABE25Y4HYU11 model yazıcı satın aldım. Ürüne 13.900 TL ödedim ve Türkiye Finans kredi kartıma 6 taksit olarak çekim yapıldı. Satın alma sırasında ürünün en geç 14 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak bu süre dolmasına rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

17. Günde mağaza sorumlusu G***** Bey ile görüştüğümde, bölge müdürlüğüne mail attığını, firmanın BİM’e mail gelmesini beklediğini, bu nedenle ürünün hâlâ gelmediğini söyledi. Bugün itibarıyla alışverişin üzerinden 35 gün geçti ve tekrar G***** Bey ile görüştüğümde hâlâ bölge müdürlüğünden gelecek yazıyı beklediklerini, sürecin bu nedenle ilerlemediğini belirtti. Yaklaşık üç haftadır “bölge müdürlükten mail bekleniyor” dışında hiçbir somut adım atılmadı ve tarafıma ürün de teslim edilmedi.

Teslim süresi açıkça aşıldığı ve mağaza tarafından da herhangi bir çözüm sunulmadığı için, HP ABE25Y4HYU11 model yazıcıya ödediğim 13.900 TL tutarın, Türkiye Finans kredi kartıma taksitli işlem iptali şeklinde iade edilmesini talep ediyorum. Ürün teslim edilmediği halde bu kadar uzun süre bekletilmem nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.