Bilet Kategorileri Yanıltıcı Olduğu İçin İade Talebi

18.06.2026 tarihinde Biletino üzerinden “Survivor 2026 Final” etkinliği için bilet satın aldım. Satın alma ekranında 1. Kategori ve 2. Kategori ibarelerini görünce, yarışmanın iki ayrı bölümden oluştuğunu ve bu bölümler için ayrı ayrı ödeme yapmam gerektiğini düşündüm. Bu nedenle eşim ve kendim için hem 1. Kategori hem de 2. Kategori olacak şekilde toplam 4 adet bilet aldım.

Dün yarışı izlerken aslında bu şekilde ayrı ayrı alınmasına gerek olmadığını, bu nedenle gereğinden fazla ödeme yaptığımı fark ettim. Toplamda 1.940 TL ödeme yaptım ve bu fazla aldığım biletlerin iadesini talep ettim.

Bugün durumu Biletino’ya ilettiğimde, bana katılım şartları ve ücretlendirme politikalarının başvuru esnasında açıkça belirtildiğini, sürecin bu kurallar doğrultusunda yürütüldüğünü ve bu yüzden ücret iadesi yapılamayacağını belirten bir mesaj gönderdiler. Bu cevaptan tatmin olmadım, çünkü bilet kategorilerinin sunuluş şekli yanlış yönlendirmeye çok açıktı ve ben bu sebeple gereksiz yere fazla ödeme yapmak zorunda kaldım.

Fazladan alınan ve kullanılmayan biletler için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.