to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Alınmadan Kartımdan 2800 TL Çekildi, İade Yapılmıyor!
01.11.2025 tarihinde Bilet.com üzerinden Ankara’dan otobüs bileti almak için kredi kartımla iki kez işlem yaptım. Her iki işlemde de banka onay menüsüne yönlendirildim ve işlemleri onayladım. Ancak, işlemler tamamlanmadı ve bilet oluşturulmadı. Sadece e-posta ile “işleminiz yarım kalmıştır” şeklinde bir bilgilendirme aldım.
Banka ekstrenizde iki ayrı 2800 TL’lik işlem göründü. Provizyonda olan işlemi bankam aracılığıyla iptal ettirdim, ancak ikinci işlem kesinleşmiş olarak kartıma yansıdı. Bilet.com hesabımda ya da uygulamada herhangi bir bilet veya ödeme kaydı bulunmamaktadır. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı ve başka bir iletişim kanalı da bulamadım.
Hizmet verilmeden, işlem yapılmadan tahsil edilen 2800 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
İşleminizle ilgili bizlere ulaşım sağlayabilirsiniz.
Müşteri hizmetleri numaranız dijital ortamda hizmet verdiği ve müşteri hizmetlerine canlı ulaşım sağlayamamaktayım. Sorunu bildiğinizden, çözüm getirmeniz ve yapılmayan işlemin parasını iade etmeye çalışmanız gerekmektedir.
Canlı olarak müşteri hizmetlerine bağlanma menüsü yok. Dijital ortamda da, bizim taleplerimizi karşılayacak menü olmadığından verdiğiniz cevap kamuoyunu yanıltmadan öteye geçmemektedir. Yapılmayan, yarıda kalan işlemin parasını almanız, açıkça hak ihlalidir. Bununla ilgili Tüketici Hakları dahil her yere gereken bildirimler tarafımca yapılacaktır.
Merhaba, İşlem yapmış olduğunuz iletişim numarası ve mail adresini iletebilir misiniz?
Merhaba, Yapılan incelemede bilet alım esnasında hata alınmış ücret çekilmiş ama bilet oluşmamıştır manuel biletlemeye şu an sistem izin vermediği için iadeniz başlatılmıştır. İadelerin hesaba yansıtılması bankalar kaynaklı değişkenlik göstermekle birlikte 1-15 iş günü sürebilmektedir. Süre sonuna kadar beklemenizi rica ederiz. Ödeme (2025-11-01 11:13:55) (2.800,00 TRY) iade (2025-11-06 16:41:27) (2.800,00 TRY) Saygılarımızla,
Ard Arda İki defa, koltuk seçimi yapılan ve ödemeye yönlendiren sisteminizin, işlem tamamlanmamış olmasına rağmen paranın tahsili için bankaya yönlendirmesi hata olarak değerlendirilemez. İlk işlemde, tarafıma işlem yarıda kaldı mesajı göndermenize rağmen parayı almak için provizyona alındı. Bu işlemin sonucunun farkına varmadan, ikinci defa işlem yaptım. Yine işlem yapıldı denilerek, banka ödeme onayı için yönlendirildim. Bankadan para bloke edildi. Kontrol ettiğimde bilet mesajının gelmediğini gördüm. Aynı işlemlerin tekrarlanması, sistem arızası olmadığı takdirde farklı düşünceleri beraberinde getirir.
