Bilgilendirme Eksikliği Ve İptal Karışıklığı Nedeniyle 500 TL İade Talebi

Bidolubaskı. Com üzerinden 10 Haziran’da 3060738 numaralı davetiye siparişini verdim ve 500 TL ödememi kredi kartıyla yaptım. Bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı ne de arama aldım, süreci tamamen ben arayıp sormasam takip edemeyecektim. Sonradan makinenin arızalandığını ve bu nedenle gecikme olduğunu öğrendim, bana bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Dün müşteri hizmetlerini aradığımda yaşanan aksaklık nedeniyle siparişi iptal etmek istediğimi belirttim ve iptal edileceği söylendi. Ancak bugün tekrar arandığımda bu kez iptal olmayacağı ifade edildi. Dün “tamam, iptal ediyoruz” denilirken bugün “iptal olmayacak” denmesi hem zaman kaybı yaşamama hem de süreçle ilgili güvenimin sarsılmasına neden oldu. Üstelik ertesi gün arayıp “sorununuz mu vardı” diye sorulması da durumun ciddiye alınmadığını hissettirdi.

Yaşadığım bu karışıklık ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle davetiye siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 500 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.