to read complaints and reviews, or file yours.Biabet Yönetiminden Şeffaf Olmayan Oyun Ve Kullanılamayan Bonus Puanları
Uzun süredir biabet ailesinin yönetiminden ve sunulan hizmetten oldukça rahatsızım. Yaklaşık 6–7 aydır bu siteyi kullanıyorum ve bu süreçte yaklaşık 3 milyona yakın kaybım oldu. Oynadığım oyunlar neredeyse hiç yüzde 10’u bile geçmiyor, bu durum oyunların ne kadar şeffaf ve adil olduğu konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor.
Bu süre içinde defalarca kez canlı destek ve müşteri temsilcisine durumu ilettim. Ancak her seferinde geçiştiren, basit ve kopyala–yapıştır tarzı cevaplar aldım. Yaşadığım kayıpların ve oyunların adilliğinin incelenmesini talep etmeme rağmen somut bir açıklama veya çözüm sunulmadı, sadece aynı kalıplaşmış yanıtlarla oyalandım.
Ayrıca Telegram Bonus Botu üzerinden biriken puanlarla ilgili de ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şu anda 17 bin civarında puanım bulunuyor ancak hiçbir işe yaramıyor. Puan mağazasını kullanmak için defalarca yazmama rağmen yine sadece “stoklar saniyesinde tükeniyor” şeklinde basit bir cevap alıyorum. Ben çözüm talep ettiğimde ise herhangi bir alternatif sunulmuyor, net bir çözüm yok, adeta sıfır geri dönüş sağlanıyor. Bu kadar emek ve para harcamış bir kullanıcı olarak kendimi tamamen görmezden gelinmiş hissediyorum.
Biabet yönetiminden beklentim, öncelikle oyunların gerçekten şeffaf ve adil şekilde işlediğinin açıkça ortaya konması, yaşanan bu tür mağduriyetlere kayıtsız kalınmaması ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesidir. Oyun sonuçlarının ve kayıplarımın detaylı şekilde incelenmesini, ayrıca Telegram Bonus Botu’nda biriken puanlarımın kullanılabilir hale getirilmesini veya mağduriyetimi giderecek adil bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık son bir senedir biabet sitesinde özellikle Pragmatic oyunlarda oynuyorum ve satın aldığım oyunlarda kazanma oranlarımın yüzde 10’u bile geçmediğini gözlemliyorum. Bu durum, oyunların şeffaf, dürüst ve adil olmadığı yönünde ciddi bir güvensizlik oluşturmaya başladı. Çok yüksek miktarda para kaybım olmasına rağmen, sistemin işleyişiyle ilgili tatmin edici hiçbir açıklama alamıyorum.
Ayrıca Telegram’da biabet ailesinin sunduğu Bonuswars ve Bonus Botu kanallarına da üyeyim ve buralardaki oyunların da tamamen düzmece olduğunu düşünüyorum. Verdikleri Bonus kodları hiçbir işe yaramıyor, sadece kullanıcıları daha fazla mağdur ediyor. Bonus Botu üzerinden topladığımız puanlar için sunulan “puan mağazası” ise pratikte kullanılamaz durumda; ödüller güya güncel tutuluyor ancak stoklar saniyeler içinde tükeniyor ve bu nedenle puanların fiilen hiçbir karşılığı olmuyor.
Bu konuları her defasında dile getirdiğimizde canlı destek ekibinin verdiği cevaplar da son derece yetersiz ve ciddiyetsiz kalıyor. Ya “yoğun talep olduğu için” bahanesine sığınıyorlar ya da “o birim bize ait değil” diyerek sorumluluğu üzerlerinden atıyorlar. Canlı destek ekibiyle yaptığım görüşmelerde bana sadece başka oyunlar tavsiye ettikleri, bir süre ara vermemi söyledikleri ve her şeyi “şans” kavramına bağlayan geçici cevaplar verdikleri için kendimi tamamen yalnız bırakılmış hissediyorum.
Yaşadığım durumları ve dengesizliği göstermek için ekran görüntüleri alıp canlı destek ekibiyle de paylaştım ancak buna rağmen hiçbir şekilde yapıcı bir dönüş veya detaylı bir inceleme sonucu tarafıma iletilmedi. Hem sitedeki Pragmatic oyunlarda hem de Telegram’daki Bonuswars ve Bonus Botu sistemlerinde oranlar, bonuslar ve puanların işleyişi konusunda oyunculara net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını, tüm bu yapıların bağımsız şekilde denetlenmesini ve kayıplarım konusunda adil bir inceleme yapılarak gerekli görülüyorsa telafi edilmesini talep ediyorum.
